В 2023 году прошло 140 выездных проверок качества обслуживания в 67 центрах информирования по переселению. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.
- В рамках проверок оценивается не только дружелюбность персонала, но и время оказания услуги и степень удовлетворенности консультацией. Также на соответствие единым стандартам оформления проверяется помещение, в котором осуществляется обслуживание граждан, учитывается наличие информационных и презентационных материалов, помогающих жителям при переезде, а также степень использования работниками центров информирования суперсервиса «Помощь при переезде в рамках программы реновации, — рассказал Сергей Лёвкин.
Центры информирования по переселению размещаются на первых этажах новостроек, возведенных по программе реновации. Здесь жители могут получить консультацию от профильных специалистов и оформить документацию для переселения в новую квартиру, напомнил руководитель Департамента.
По словам Сергея Лёвкина, с начала реализации программы реновации открыто 175 центров информирования по переселению в 80 районах и поселениях во всех округах столицы. С целью повышения качества обслуживания во всех центрах информирования проводится регулярный мониторинг их работы.
